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4 formas de volver a comprometer a su personal

 

por Kristin Youngberg, Vetel Diagnostics

Cuando trabajaba como técnico veterinario, experimenté el entorno de trabajo poco saludable que puede alterar una práctica al abarrotar a miembros del personal mal pagados y con exceso de trabajo en una oficina pequeña, de alto nivel de estrés y de ritmo acelerado. La demanda para producir un trabajo rápido y eficiente era una prioridad sobre la calidad y la empatía. Muchos de mis compañeros de trabajo estaban a punto de agotarse y habían perdido la chispa compasiva por los animales que los habían llevado a la profesión en primer lugar. Recuerdo que ayudé a llevar a un perro perdiguero de oro fallecido desde una sala de examen mientras el dueño todavía estaba presente, mi compañero de trabajo metió bruscamente una manta debajo del cuerpo inerte sin decir una palabra, y arrojó al perro como un saco de harina al congelador detrás del edificio. La eficiencia es una cosa, pero ¿a qué costo para la emoción?

Hay muchas cosas que se pueden hacer para refrescar a un equipo de práctica veterinaria, incluso uno que sufre de fatiga por compasión en la medida en que me encontré. Si su equipo necesita un impulso, a veces todo lo que se necesita es un cambio de perspectiva y el aliento de la persona a cargo.

1. La alabanza va más allá de la crítica

¿Recuerda haber aprendido sobre BF Skinner y las palomas acondicionadoras para realizar un comportamiento deseado? El comportamiento se aprendió más rápidamente al recompensar al ave por una respuesta casi correcta, que a castigarla por una errónea.

Señalar los errores que comete su equipo no produce un resultado positivo. Su personal se pondrá a la defensiva y se esforzará por justificar sus acciones ante usted. En su lugar, alabar la menor mejora y cada mejora de un individuo hace. Fomente el crecimiento, y si debe corregir a un miembro de su equipo, comience por apreciar y elogiar lo que están haciendo justo antes de llamar la atención sobre su error. indirectamente (comience a intercambiar "pero" y "y" cuando brinde retroalimentación crítica: "Usted fue capaz de dar la vuelta a la sala de examen tan rápidamente, y la próxima vez apuesto a que también tendrá tiempo para un barrido rápido").

2. Apoya el crecimiento y desafía a tu personal

La mayoría de las personas quieren superar a los demás e incluso competir con ellos mismos para ser los mejores en lo que hacen.

“La forma de hacer las cosas es estimulando la competencia. No me refiero de una manera sórdida, de ganar dinero, sino en el deseo de sobresalir ". - Charles Schwab

Aliente a los miembros de su equipo a crecer brindándoles oportunidades de aprendizaje que puedan darles la oportunidad de demostrar su autoestima, sobresalir en su profesión y hacer que el trabajo sea más emocionante e interesante. Combinar eso con una competencia amistosa puede motivar al personal a pensar más y valorar el trabajo que realizan.

3. Apelar a motivos más nobles

Para ver un cambio en su personal, apele a sus motivos más nobles. Trabajan en el cuidado veterinario porque aman a los animales; es esencial que sientan que están haciendo algo bien ayudando a sanar al perro, gato, caballo, etc. La mayoría de las personas quiere cumplir con sus obligaciones y ser honesta ... si habla con ellos como miembros comprometidos y comprometidos de su equipo. , responderán buscando defender esa buena opinión, en lugar de sentirse reprendidos cuando se les habla como si no estuvieran brindando la atención adecuada a sus pacientes.

4. El deseo de ser importante.

No olvide que no podría ejecutar su práctica sin la ayuda de su equipo. Cuando demuestras un sincero aprecio por lo que hacen por ti, estás satisfaciendo su necesidad más fundamental: el deseo de ser importante.

"El principio más profundo de la naturaleza humana es el anhelo de ser apreciado". - William James

Cuando no da por sentado a su personal y se toma el tiempo de expresar cuánto aprecia su trabajo, puede cambiar su perspectiva sobre lo que hacen, llevarlos a ser la mejor versión de sí mismos y mejorar su motivación en el trabajo.

 

El equipo de consultores de Vetel, un grupo de veterinarios en ejercicio, comparte consejos y conocimientos sobre cómo obtener imágenes consistentemente excelentes de sus sistemas de diagnóstico por imágenes. 

 

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